Verbraucherbeschwerden
Volltext
Jeder Verbraucher hat einen Anspruch darauf, dass nur Lebensmittel, kosmetische Mittel (z. B. Lippenstift, Deo, Cremes) und Bedarfsgegenstände (Babyschnuller, Spielwaren, Textilien, Lebensmittelverpackungen, Haushaltsreiniger) angeboten werden, die gesundheitlich unbedenklich sind und nicht über ihre wahre Beschaffenheit (z. B. Herkunft, Qualität) täuschen.
Informieren Sie uns, wenn Sie Missstände in den Betrieben oder bei den Produkten feststellen.
Formulare
Beachtet werden sollte, dass sich aus dem Formular Verbraucherbeschwerde die gewünschte Auskunft/Information möglichst klar und eindeutig ergibt.
Die Verbraucherbeschwerde muss enthalten:
- Anschrift des Betriebes;
- Schilderung Ihrer Beschwerde;
- Zeitraum
- zu einem Produkt werden Angaben benötigt wie: was ist es für ein Produkt, wer ist der Hersteller, Mindesthaltbarkeitsdatum, ggf. Los- / Chargennummer;
Sofern das Formular Verbraucherbeschwerde dies nicht zweifellos erkennen lässt, ist eine Bearbeitung nicht möglich.
Erforderliche Unterlagen
Es werden außer dem Formular Verbraucherbeschwerde keine weiteren Unterlagen benötigt.
Kosten
Es fallen keine Gebühren an.
Frist
Sofern Sie sich über einen Betrieb oder ein Produkt beschweren möchten, tun Sie dies bitte umgehend nach dem Ihnen der Beschwerdegrund aufgefallen ist.
Bearbeitungsdauer
Ihre Beschwerde wird nach Eingang dem zuständigen Kontrolleur zugeteilt und unverzüglich abgearbeitet.